退換貨政策

一、運費與出貨說明

• 免運門檻：台灣地區單筆訂單滿 NT$2,000 享免運優惠。
• 出貨時間：訂單於完成付款後，通常會在 3–5 個工作天內出貨。如遇國定假日或天災（颱風、地震等）因素，出貨時間將順延。
• 訂購資訊：若因填寫資訊有誤或其他因素導致無法順利寄送，本公司有權取消訂單。如有疑問，請盡速聯繫客服以協助處理。

二、退換貨辦法

若您收到的商品需要退貨或換貨，請於收到商品後 7 日內與客服聯繫，並留意以下條件：

1. 7 日鑑賞期
   • 商品寄送完成後，您享有 7 日鑑賞期（含例假日），但請注意「鑑賞期」並非「試用期」。
   • 申請退貨時，請確保商品及其包裝、附件皆未拆封、完整無缺。
2. 商品完整性
   • 退貨商品必須保持全新、未拆封及完整包裝，並且不可影響二次銷售。
   • 若商品或包裝有明顯損壞、缺件、汙損等情形，恕無法辦理退貨。
3. 部分退貨之優惠計算
   • 若您購買多項商品並享有組合優惠或滿額優惠，辦理部分退貨後，訂單金額可能不再符合原優惠資格。
   • 例如：多件商品組合優惠，在部分退貨後，剩餘商品將以單品原價計算，並補足差額。
   • 同理，若部分退貨導致未達免運或其他滿額門檻，您需負擔原應支付之運費或差額。
4. 贈品處理
   • 以滿額或促銷活動取得之贈品，若辦理部分退貨後失去優惠資格，請於退貨時一併寄回贈品。
   • 若贈品已拆封或使用，將視同購買，需按原價計算。

三、退貨流程

1. 聯繫客服：請於 7 日內透過客服電話通知我們辦理退貨申請，並提供訂單編號及退貨原因。
2. 客服確認：客服人員會協助確認您的退貨資格、退貨商品狀況與後續費用計算（如運費、差額等）。
3. 寄回商品：請依照客服指示，在指定時間內將商品及發票、贈品（若有）一併寄回。
4. 退款/換貨：我們收到退貨商品並確認無誤後，將盡速辦理退款或換貨事宜。退款時間視銀行作業流程而定，通常約 7–14 個工作天。

四、注意事項

本公司保留最終退貨審核權。如有任何爭議，請與客服聯繫協調。
退貨商品必須以適當包裝寄回，若寄回途中造成損壞、缺件，可能影響您的退貨權益。